為優(yōu)化中層干部管理思維，使大家深入了解管理理論，學會應用質(zhì)量管理工具，我院于7月12日晚上在行政五樓多功能會議廳舉行質(zhì)量管理工具應用培訓，會議由院長李偉明主持，特別邀請上�？党提t(yī)院管理咨詢有限公司黃建豐副總經(jīng)理授課，醫(yī)院領導班子,全體中層以上干部及班、組長、質(zhì)控員、教學秘書、護理組長、職能科全體工作人員參加培訓。
    培訓內(nèi)容有四部分：環(huán)境的演變、全面質(zhì)量管理運作模式、醫(yī)院為何要做質(zhì)量管理、質(zhì)量管理方法介紹。
    “世界一直都在變，環(huán)境在變，人們的健康需求在變，我們的思維和提供的服務是否需要跟著改變”？黃建豐老師以互動幽默的形式開場，使大家很快融入到整個課程氛圍中。他對目前醫(yī)院的管理趨勢、全面質(zhì)量管理運作模式，以及醫(yī)院為什么要廣泛使用質(zhì)量管理工具進行分析講解，使大家對使用質(zhì)量管理工具有一個全新的認識。
    結(jié)合JCI醫(yī)院評審和新一輪醫(yī)院評審的標準和評審結(jié)果表達設計引入了PDCA管理理論，強調(diào)持續(xù)質(zhì)量改進的概念，涉及到使用災害脃弱性分析、根本原因分析等管理工具的現(xiàn)狀，他對質(zhì)量管理體系、管理架構(gòu)，以及醫(yī)院質(zhì)量管理常用的技術(shù)工具如品管圈、柏拉圖、魚骨圖以及根本原因分析、災害脆弱性分析等，進行了全面的分享，并與現(xiàn)場學員進行精彩互動。黃建豐老師以問題為導向，帶動聽課者結(jié)合實際工作針對問題進行深入分析，整個講解過程接地氣、條理清晰、富有課堂感染力，贏得陣陣熱烈掌聲。
    在國家衛(wèi)計委婦幼司2014版《三級婦幼保健院評審標準（征求意見稿）》第五章-醫(yī)療保健質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進，共24個章節(jié)110條288款（其中核心條款21條），占總條款比例為52%（288/547），整章都強調(diào)管理者要運用質(zhì)量管理工具。5.1.3科主任是科室質(zhì)量與安全管理第一責任人，負責組織落實質(zhì)量與安全管理及持續(xù)改進相關(guān)任務。其中[A]條款要求各職能部門、科主任、護士長要收集本科室質(zhì)量與安全數(shù)據(jù)，運用PDCA原理及質(zhì)量管理工具展示管理成效的變化趨勢，有季度通報、半年小結(jié)、年度總結(jié)報告。第七章-第二節(jié)7.2.3.1[B]條款要求管理人員至少能運用一至二項質(zhì)量管理改進的方法及質(zhì)量管理常用技術(shù)工具。因此，管理干部要逐步摒棄以往質(zhì)控總結(jié)多為文字的做法，學會運用質(zhì)量管理工具來開拓管理思維，改進管理成效，我們的現(xiàn)狀嚴峻而有待努力學習，跟上管理大部隊的步伐。
    李偉明院長總結(jié)，大部分中層干部都接受過不同層面的質(zhì)量管理培訓，但在運用方面欠缺。通過此次專項培訓，使管理人員對于質(zhì)量管理工具有了進一步深刻的認識，明確質(zhì)量管理在醫(yī)院管理和等級評審中所起的作用，接下來醫(yī)院會進行下一步工作實施，全員參與推行全面質(zhì)量管理，提升醫(yī)院的服務品質(zhì)。（分級管理辦公室  莫潘艷）